1. IDENTIFIKACE PROVOZOVATELE

Provozovatel:
Mgr. Lucia Plevková, IČ: 08637580
se sídlem Hůrka 104, Jeseník nad Odrou, 741 01 Nový Jičín
zapsaná v živnostenském rejstříku
provozovna: Plán B, Kováků 1077/9, 150 00 Praha
(dále jen „Provozovatel“)

Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují využívání služeb Provozovatele a online rezervací prostřednictvím rezervačního systému dostupného na https://plan-b.reenio.cz/.

2. SLUŽBY

Provozovatel poskytuje zejména tyto služby:

• individuální a skupinové tréninky
• fyzioterapii
• vstupní diagnostiku pohybového aparátu
• masáže

K rezervaci služeb je využíván rezervační systém.
Bez provedené rezervace není možné služby Provozovatele využívat.

3. VYTVOŘENÍ A POUŽÍVÁNÍ UŽIVATELSKÉHO ÚČTU

Uživatel je povinen se zaregistrovat v rezervačním systému na https://plan-b.reenio.cz/.
Uživatel je povinen uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje.

Aktivací uživatelského účtu Uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a Provozním řádem a souhlasí s nimi.

Po přihlášení má Uživatel přístup ke svým údajům a rezervacím.
Uživatel není oprávněn umožnit využívání svého účtu třetím osobám.

4. PLATBY, BALÍČKY A JEJICH PLATNOST

Uhrazená platba za jednorázovou službu nebo balíček služeb je platná pouze po dobu a za podmínek uvedených v aktuálním ceníku a těchto VOP, s nimiž byl Uživatel seznámen před provedením platby (dostupné na webových stránkách a v provozovně).

Zakoupený balíček 8 tréninkových jednotek:

• není přenosný na jiného Uživatele
• nemůže být využíván jinou osobou
• nelze refundovat ani částečně vracet, a to ani v případě jeho nevyčerpání z důvodů na straně Uživatele
• má platnost 3 měsíce od data úhrady

V případě neaktivity Uživatele po dobu delší než 6 měsíců (tj. žádná provedená rezervace v rezervačním systému) je Provozovatel oprávněn uživatelský účet zrušit bez nároku na náhradu. Nevyčerpané služby tímto propadají bez náhrady.

5. REZERVACE A RUŠENÍ REZERVACÍ (STORNO PODMÍNKY)

Rezervaci je možné zrušit výhradně prostřednictvím rezervačního systému.

V případě zrušení rezervace v době kratší než 24 hodin před zahájením služby (tzv. penalizační zóna) nemá Uživatel nárok na vrácení zaplacené částky ani na náhradní termín.
Rezervovaná služba je považována za čerpanou bez ohledu na důvod zrušení na straně Uživatele.

V případě, že se Uživatel bez předchozí řádné a včasné omluvy nedostaví na rezervovanou službu, je služba považována za řádně poskytnutou a Uživatel nemá nárok na vrácení peněz, náhradní termín ani jinou kompenzaci.

Omluva z důvodu nemoci, pracovních nebo osobních důvodů nemá vliv na povinnost uhradit storno poplatek.

6. INDIVIDUÁLNÍ LEKCE

Rezervace individuálních lekcí je možná pouze po absolvování vstupní diagnostiky pohybového aparátu.

Zrušení, změna nebo přesunutí rezervace individuální lekce méně než 24 hodin před jejím začátkem je zatíženo smluvním storno poplatkem ve výši 100 % ceny rezervované služby.

V případě, že Uživatel neuhradí storno poplatek dobrovolně, je Provozovatel oprávněn jej jednostranně započíst proti předplacenému kreditu nebo balíčku služeb, nebo odmítnout poskytnutí dalších služeb až do jeho úplného uhrazení.

Rezervaci individuální lekce nelze převést na jinou osobu.

7. SKUPINOVÉ LEKCE

Rezervace skupinových lekcí je možná až po absolvování vstupní diagnostiky pohybového aparátu a 8 individuálních tréninkových jednotek.

Zrušení, změna nebo přesunutí rezervace skupinové lekce méně než 24 hodin před jejím začátkem je zatíženo smluvním storno poplatkem ve výši 100 % ceny rezervované služby.

Podmínky úhrady a vymáhání storno poplatku jsou shodné s individuálními lekcemi.

8. VSTUPNÍ DIAGNOSTIKA A FYZIOTERAPIE

Vstupní diagnostika je povinná pro každého nového Uživatele, který chce využívat individuální nebo skupinové lekce.

Zrušení, změna nebo přesunutí rezervace vstupní diagnostiky nebo fyzioterapie méně než 24 hodin před jejím začátkem je zatíženo smluvním storno poplatkem ve výši 100 % ceny rezervované služby.

Rezervaci nelze převést na jinou osobu.

9. MASÁŽE

Zrušení nebo přesunutí rezervace masáže méně než 24 hodin před jejím začátkem je zatíženo smluvním storno poplatkem ve výši 100 % ceny rezervované služby.

Rezervaci masáže je možné převést na jinou osobu bez možnosti změny termínu.

10. SKŘÍŇKY V ŠATNĚ A ZÁMKY

Uživatel má právo využívat šatní skříňku po dobu trvání rezervace a dále 15 minut před jejím začátkem a 15 minut po jejím skončení.

Po uplynutí této doby je Uživatel povinen skříňku uvolnit a klíč ponechat ve skříňce.

Nevrácení klíče, jeho ztráta, poškození skříňky nebo zámku je zpoplatněno částkou 1 500 Kč.

11. AKTIVITY V PROSTORÁCH PROVOZOVATELE

Veškeré aktivity jsou provozovány na vlastní odpovědnost Uživatele, případně jeho zákonného zástupce.

Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou porušením povinností Uživatele, nedodržením Provozního řádu, pokynů personálu nebo přeceněním vlastní fyzické kondice.

Za osoby mladší 18 let odpovídá jejich zákonný zástupce.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Provozovatel plní svou informační povinnost dle čl. 13 GDPR prostřednictvím samostatného dokumentu o ochraně osobních údajů dostupného u Provozovatele a na jeho webových stránkách.

13. POŘIZOVÁNÍ FOTOGRAFIÍ A VIDEOZÁZNAMŮ

Uživatel bere na vědomí, že v prostorách provozovny mohou být pořizovány fotografie a videozáznamy za účelem propagace služeb Provozovatele.

Souhlas s použitím podobizny je udělován výslovně a dobrovolně a může být kdykoli odvolán písemně na e-mail Provozovatele uvedený v těchto VOP.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Provozovatel je oprávněn kdykoli změnit rozsah poskytovaných služeb, Provozní řád, Ceník nebo tyto VOP.

Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění v provozovně a/nebo na webových stránkách.

Bez souhlasu s aktuálními VOP není možné služby Provozovatele využívat.

PROVOZNÍ ŘÁD

Plán B

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tento Provozní řád upravuje podmínky vstupu, pohybu a chování Uživatelů v prostorách provozovny Plán B, provozované Mgr. Lucií Plevkovou, IČ: 08637580 (dále jen „Provozovatel“).

Každý Uživatel je povinen se s tímto Provozním řádem seznámit a řídit se jím po celou dobu využívání služeb Provozovatele.
Nedodržení Provozního řádu může vést k omezení nebo vyloučení z využívání služeb bez nároku na náhradu.

2. VSTUP DO PROVOZOVNY

Vstup do prostor provozovny je umožněn pouze:

• Uživatelům s platnou rezervací

• v čase maximálně 15 minut před začátkem rezervované služby

Po skončení služby je Uživatel povinen prostory opustit nejpozději do 15 minut, pokud není domluveno jinak.

Vstup je zakázán:

• osobám pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek

• osobám s akutním infekčním onemocněním

• osobám, jejichž zdravotní stav by mohl ohrozit jejich vlastní bezpečnost nebo bezpečnost ostatních

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout vstup nebo poskytnutí služby bez nároku na náhradu.

3. REZERVACE A DOCHÁZKA

Využívání služeb je možné výhradně na základě předchozí rezervace prostřednictvím rezervačního systému.

Uživatel je povinen:

• dostavit se na službu včas

• sledovat stav svých rezervací

• řídit se obchodními a storno podmínkami

Nedostavení se, pozdní příchod nebo předčasný odchod nezakládá nárok na vrácení peněz ani náhradní termín.

4. ZDRAVOTNÍ STAV UŽIVATELE

Uživatel využívá služby Provozovatele na vlastní odpovědnost a odpovídá za posouzení svého zdravotního stavu.

Uživatel je povinen:

• informovat Provozovatele o všech zdravotních omezeních, bolestech, úrazech či diagnózách

• neprodleně oznámit jakoukoli změnu zdravotního stavu

• respektovat doporučení a pokyny Provozovatele

V případě, že zdravotní stav Uživatele neumožňuje bezpečné pokračování ve službě, je Provozovatel oprávněn službu okamžitě ukončit bez nároku na náhradu.

5. BEZPEČNOST A CHOVÁNÍ V PROSTORÁCH

Uživatel je povinen:

• chovat se ohleduplně k ostatním osobám

• používat vybavení pouze k určeným účelům

• dbát pokynů Provozovatele nebo personálu

Je zakázáno:

• poškozovat vybavení, pomůcky a zařízení

• manipulovat se zařízením bez souhlasu Provozovatele

• vstupovat do neveřejných nebo provozních prostor

Uživatel odpovídá za veškeré škody, které způsobí svým jednáním.

6. ŠATNY, SKŘÍŇKY A OSOBNÍ VĚCI

Uživatel má právo využívat šatní skříňky po dobu své rezervace a maximálně 15 minut před a 15 minut po jejím skončení.

Uživatel je povinen:

• skříňku řádně uzamknout

• klíč ponechat po použití ve skříňce

Provozovatel neodpovídá za ztrátu, poškození nebo odcizení osobních věcí, zejména cenností.

Ztráta klíče, nevrácení klíče, poškození skříňky nebo zámku je zpoplatněno dle aktuálního ceníku.

7. ODPOVĚDNOST A ÚJMA

Veškeré aktivity v prostorách provozovny jsou vykonávány:

• na vlastní odpovědnost Uživatele

• u osob mladších 18 let na odpovědnost jejich zákonného zástupce

Provozovatel neodpovídá za újmu na zdraví nebo majetku vzniklou:

• nedodržením tohoto Provozního řádu

• nedodržením pokynů

• přeceněním fyzické kondice

• úmyslným nebo nedbalým jednáním Uživatele

8. NEZLETILÉ OSOBY

Osoby mladší 18 let mohou využívat služby pouze:

• se souhlasem zákonného zástupce

• v jeho doprovodu nebo dle dohody s Provozovatelem

Za chování a bezpečnost nezletilých osob odpovídá jejich zákonný zástupce.

9. POŘIZOVÁNÍ FOTOGRAFIÍ A VIDEOZÁZNAMŮ

V prostorách provozovny mohou být pořizovány fotografie a videozáznamy za účelem propagace služeb Provozovatele.

Pořizování a použití záznamů s podobiznou Uživatele probíhá výhradně na základě jeho výslovného souhlasu, který může být kdykoli odvolán.

10. HYGIENA A ČISTOTA

Uživatel je povinen:

• dodržovat základní hygienická pravidla

• používat čistou sportovní obuv a oblečení

• respektovat čistotu prostor

V případě znečištění nebo poškození prostor je Uživatel povinen škodu uhradit.

11. PORUŠENÍ PROVOZNÍHO ŘÁDU

V případě porušení tohoto Provozního řádu je Provozovatel oprávněn:

• napomenout Uživatele

• omezit nebo zakázat využívání služeb

• ukončit poskytování služby bez nároku na náhradu

• vymáhat náhradu vzniklé škody

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento Provozní řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek.

Provozovatel si vyhrazuje právo Provozní řád kdykoli změnit.
Aktuální znění je vždy k dispozici v provozovně a na webových stránkách Provozovatele.

Využíváním služeb Uživatel potvrzuje, že se s Provozním řádem seznámil a souhlasí s ním.